Guest Experience Supervisor
Bergabunglah dengan tim kami di Marriott International di Jakarta Raya, tempat klasik yang abadi dianyam dengan detail modern. Di sini, bisnis bertemu dengan kesenangan. Di sini, meskipun para pelancong adalah global, mereka dapat mengalami...
Sebagai Guest Experience Supervisor, Anda akan menjadi jantung dari pengalaman tamu kami. Anda akan mengelola tim kami yang terdiri dari 15 staf, memastikan setiap tamu merasa dihargai dan puas. Anda akan menggunakan sistem kami seperti Marriott's Guest Experience Management System (GEMS) dan Marriott's Property Management System (PMS) untuk melacak dan meningkatkan kinerja tim Anda.
Ini adalah kesempatan untuk mengembangkan keterampilan kepemimpinan Anda dan berkontribusi pada pengalaman tamu yang luar biasa di Marriott International.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola tim staf dengan 15 anggota untuk memastikan pengalaman tamu yang luar biasa.
- Menggunakan Marriott's GEMS dan PMS untuk melacak dan meningkatkan kinerja tim.
- Mengembangkan dan menerapkan standar operasional untuk layanan tamu.
- Melakukan evaluasi kinerja bulanan dan tahunan untuk tim.
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur Marriott International.
- Mengkoordinasikan dengan departemen lain untuk memastikan integritas pengalaman tamu.
- Melaporkan langsung kepada Hotel Manager.
- Mengikuti pelatihan dan sertifikasi Marriott International secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Supervisor di industri perhotelan atau layanan tamu.
- Memiliki sertifikasi dalam pengelolaan tim atau sertifikasi terkait.
- Memahami dan dapat menggunakan Marriott's GEMS dan PMS.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan kepemimpinan.
- Memiliki pengetahuan tentang kebijakan dan prosedur Marriott International.
- Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim yang beragam.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam situasi yang menuntut.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang