Customer Service Representative (CSR) - Launch Your Career with TTEC
TTEC, pemimpin global dalam solusi pengalaman pelanggan, sedang mencari Customer Service Representative (CSR) di Bali yang menakjubkan! Ini kesempatanmu untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan mendukung sambil mendapatkan gaji yang kompetitif hingga Rp 36.700 per bulan. Di TTEC, kamu akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Di sini, setiap interaksi pelanggan adalah kesempatan untuk membangun hubungan yang kuat dan memberikan pengalaman yang luar biasa.
Sebagai Customer Service Representative (CSR) di TTEC, kamu akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Kamu akan bekerja dengan berbagai sistem dan alat, seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem tiket, untuk memastikan setiap pertanyaan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien. Dengan pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan atau peran terkait, kamu akan siap untuk berkontribusi pada misi kami dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
- Menggunakan sistem CRM dan tiket untuk memastikan setiap pertanyaan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.
- Mengikuti pedoman layanan pelanggan dan protokol perusahaan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Melaporkan kinerja dan masalah yang terjadi selama jam kerja.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan layanan pelanggan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
- Memastikan semua transaksi dan interaksi pelanggan tercatat dengan baik.
- Menjaga kualitas dan standar layanan pelanggan yang tinggi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan tiket.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.
- Kemampuan untuk bekerja dengan jam yang fleksibel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang