Customer Advisor - Telesales (Bali-Based)

Bergabunglah dengan Concentrix di Bali yang indah sebagai Customer Advisor di tim telesales kami yang dinamis! Ini adalah kesempatan Anda untuk membangun karier yang menguntungkan di layanan pelanggan sambil menikmati budaya dan gaya hidup yang hidup di Bali. Sebagai Customer Advisor, Anda akan menjadi suara pelanggan utama kami, menyediakan dukungan dan solusi yang memuaskan. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan bekerja secara efisien dan efektif untuk memastikan pelanggan merasa didengar dan dihargai.

Di Concentrix, kami menghargai keberagaman dan inklusi. Kami percaya bahwa setiap individu memiliki sesuatu yang unik untuk ditawarkan, dan kami berkomitmen untuk memberikan lingkungan kerja yang inklusif dan beragam. Kami juga menawarkan berbagai program dan inisiatif untuk mendukung pertumbuhan karir Anda, termasuk pelatihan dan pengembangan yang berkelanjutan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon.
• Mengumpulkan dan memahami informasi pelanggan untuk memberikan solusi yang tepat.
• Menggunakan sistem kami yang terintegrasi untuk mengelola interaksi pelanggan secara efisien.
• Memastikan pelanggan merasa didengar dan dihargai dalam setiap interaksi.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan dan kebijakan layanan pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data interaksi pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Membantu meningkatkan kepuasan pelanggan melalui solusi yang inovatif dan efektif.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten dan berkualitas tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan pelanggan atau telesales.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
• Pengalaman dengan sistem kami yang terintegrasi adalah nilai tambah.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan untuk bekerja secara remote dan di lokasi fisik dengan fleksibilitas.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait